Morgen even naar de Hobbyist.....

[Berrybeer]

...omdat ik om onverklaarbare redenen sinds het begin van dit motorseizoen een héééél licht en zacht tikkend geluid heb in mijn verder onvolprezen Baehr Ultima.. . Toegegeven.....het getik is zo zachtjes dat als ik de radio / mp3 op standje 2 zet, ik het al niet eens meer hoor.
Maar ja....de tik is er wél...wat dat betreft ben ik een pietlut. IK weet zeker dat als ik er nu niets aan laat doen....ik vanaf het moment dat de brommert weer de winterstalling in gaat...ik tot maart 2012 weer de hele tijd denk "Had ik maar..."

Afgelopen week een paar keer met Theo van de Hobbyist gemaild en die dacht aan een defect ontstoor-kabeltje en die heeft alvast twee verschillende types voor mij klaargelegd... . Kvind 't toch wel een beetje eigenaardig dat zo'n kabeltje spontaan stuk kan gaan....ze zijn in ieder geval duur genoeg...

en ach......heb ik morgen weer een leuk ritje voor de boeg..

(Eigenlijk had ik dit berichtje gewoon in mijn eerste topic over de Baehr Ultima willen zetten.....maar dat zit op slot... :roll:)

[Dave]

Het zou ook zo maar er aan kunnen liggen dat je de Zumo niet in de standaard hebt staan. Dat zorgt er bij mij namelijk ook voor dat de ontstoring begint te storen. tssss.... Het spul is er inderdaad duur genoeg voor en ik vind het toch vreemd dat dit soort zaken niet perfect op te lossen blijkt.

Neemt nog steeds niet weg dat ik het systeem wel nog steeds het beste vindt van alles wat ik tot nu toe heb mogen ervaren.

Groet,

Dave

En ja, Hunsel is een leuk stukkie sturen, vooral tussen Ell en Hunsel

[Berrybeer]

Bedankt voor je tip Dave...

..maar ben net alweer terug vanuit Hunsel... Onder het genot van een bakje koffie eerst maar weer eens gezellig staan ouwe. met verschillende klanten over van alles en nog wat.. Een Duitse knul was er vanwege zijn R900 en een wat oudere man vanwege zijn R69 project waar hij deze winter mee gaat beginnen. Laatstgenoemde kwam overigens uit Amersfoort en daarom heb ik uiteraard hem meteen het adres van Kenny gegeven..

Maar goed....mijn Beahr...zoals gewoonlijk werd er weer alle tijd en aandacht aan besteed. Één voor één werden de diverse gekoppelde apparaten afgekoppeld om te kijken of dat die misschien het zachte getik veroorzaakten... 8) . Nee...was het niet. Dan stuk voor stuk de verschillende ontstoringskabeltjes uit proberen....hielp ook niet. Dan er maar eens een nieuwe Baehr aanhangen en kijken of het dat misschien is....Yep Het probleempje zit 'm dus in de Bearh zélf. Dus zodra de brommert in de winterstalling staat ga ik met mijn Beahr weer terug naar Hunsel en die sturen 'm dan op naar de fabriek. Dan krijg ik een prijsopgave en als ik dan toch beslis dat de reparatiekosten niet opwegen tegen het huidige ongemak(je)....betaal ik alleen 30 Eurootjes onderzoekskosten... :-)

[Berrybeer]

...en een mailtje terug vanuit Hunsel....volgens Herr Baehr zelf is er niets met mijn Baehr aan de hand en zullen ze 'm terugsturen
naar Hunsel.. . Dan morgen maar ff bellen met de Hobbyist, ze hebben daar immers zélf geconstateerd dat het zachte getik weg was zodra ze een nieuwe Baehr aan mijn brommert (met lopende motor) hingen. Als mijn huidige Baehr - met lopende motor - heel zachtjes tikt en een nieuwe (aangesloten op exact dezelfde huidige kabeltjes) niet, dan moet het toch aan mijn Baehr zélf liggen, toch?

[Wullum]

En het zou me niks verbazen als Herr Baehr dan "stiekum" de unit vanbinnen heeft vervangen en dan zegt "Problem nicht gefunden, Reparatur nicht benötigt, Gerät an Kunde zurück zu besorgen". Ofzoiets. Kwestie van imago overeind houden.

Truukje haalde IBM vroeger ook uit, meldde je een storing en gingen ze zoeken, werkte het plotseling weer waarna IBM terugbelde met de mededeling dat ze het probleem niet hadden aangetroffen. Huhhuh! Dat gebeurde tè vaak zo dat het wel móest opvallen.....

[Berrybeer]

Tja Wim..daar schrijf je zo wat... :roll:

...maar ik denk / verwacht niet dat het zo is gegaan. De vijf of zes kabeltjes die uit mijn Baehr komen zijn vlak bij het uitkomen van de metalen omhulzing in een soort plastic klomp aan elkaar gesmolten. Omdat ik zeker wilde weten dat ik tzt alle kabeltjes ook weer op de juiste kabeltjes in mijn RT zou kunnen aansluiten, heb ik elk afzonderlijk kabeltje gemerkt met kleine tie-ripjes in verschillende kleuren... 8-) .
Als Herr Baehr dus 'stiekem' alleen het binnenwerk - lees printplaat - zou willen verwisselen, zouden ze eerst mijn kabeltjes moeten los solderen, het printplaatje moeten verwisselen, vervolgens de nieuwe kabeltjes er weer op vast moeten solderen en dan ook nog eens dezelfde tie-ripjes er om heen moeten doen.

Dat lijkt mij allemaal héél erg veel moeite - afgezien van de arbeidskosten - om alleen hun reputatie hoog te houden.. .
En trouwens..wat zou er beter in het voordeel van hun reputatie werken dan met een welgemeend "Herr Berry, wir bitten Tausend Mal um Entschuldigung. Das hätte ja niemals passieren dürfen!"...mij een fonkelnieuwe te geven...

Theo (Hobbyist) mailde mij al of ik niet nog een keer met mijn brommert langs kan komen, maar ja..winterstalling en zomerverzekering...
Ach, ik zie wel....heb toch tot eind maart 2012 de tijd.....en zoals ik al eerder schreef...het getik is wel heul errug zachtjes..

[Berrybeer]

...et voila...vandaag het volgende mailtje ontvangen. Ik moet nog eens héél goed nadenken of ik er op in ga... :roll:
€500,= om alleen dat hele zachte getik te verhelpen... Wellicht beter om 'm gewoon tegen €30,= onderzoekskosten terug te nemen en de radio /mp3 voortaan op standje 2 te zetten....

Goede middag,

Volgens de leverancier moet het diodeplaatgedeelte compleet vervangen worden. De kosten hiervoor bedragen € 455,00
Dit is een fors bedrag en we denken dat u dan beter af bent met een nieuw intercomkastje. Normaal gesproken kost een compleet nieuw intercomkastje € 594,00. We kunnen u een dergelijk kastje aanbieden voor € 500,00 met de normale garantieperiode van 2 jaar.
Graag horen we van u.

Met vriendelijke groeten,

XXXXXXXXX

De Hobbyist BV
Kraakstraat 5
6013 RR Hunsel
0475-567890

[thooms]

Ik ga met dergelijke reparatie hier in de buurt Audio en Video service ,mijn auto radio volume druk knop defect normaal moet je dan een nieuw bedienings paneel kopen als je die al los kan krijgen.
Die jongens kunnen echt veel repareren in plaats van vervangen, ik zou zeggen kijk eens rond wat bij jou in de buurt mogelijk is.

[Beamietoo]

Hey Berrybeer,

Misschien is het de poging waard om de zogenamde ongestoorde bobine en bougie kabels uit de overheids modellen te proberen.

gr,
Kenny

[Berrybeer]

Hallo Wijnald & Kenny,
Bedankt voor de tips . Vooralsnog wacht ik eerst de reactie van Baehr / de Hobbyist op mijn navolgende mailtje af:

Hallo XXX,

Goed om te horen dat Baehr toegeeft dat mijn R1150RT intercom ondeugdelijk is, eerder deze week waren zijn immers nog van mening dat er niets aan mankeerde. Wel vreemd dat mijn intercom - weliswaar uit 2004 - nu al defect is terwijl mijn BMW - eveneens uit 2004 - nog geen 13.000 Km op de teller heeft staan, zoveel gebruikersuren heeft de intercom dus nog niet gemaakt. Eerlijk gezegd vind ik dat je van een topmerk als Baehr méér mag verwachten.

Het is aardig van u om mij een nieuwe aan te bieden voor € 500,=, maar gezien het euvel (een heel zachtjes getik) blijft dat inderdaad erg veel geld. Wellicht dat u begrijpt dat ik twijfel; óf € 30,= onderzoekskosten betalen, mijn huidige intercom ophalen en de radio/mp3 op mijn BMW in het vervolg op standje 2 zetten (waarmee het getik al niet meer hoorbaar is), óf € 500,= voor een nieuwe incl. 2 jaar garantie.

Er even vanuit gaande dat Baehr R1150RT intercoms bij u niet (meer) als de spreekwoordelijke warme broodjes over de toonbank gaan, wat zou u dan van mijn tegenvoorstel vinden om mij de nieuwe intercom + 2 jaar garantie voor € 400, = aan te bieden? Ondanks dat ook dat bedrag voor mij nog steeds erg veel geld is, zou ik dan tenminste het gevoel hebben dat Baehr mij tegemoet is gekomen zoals een gerenommeerd topmerk dat in mijn ogen behoort te doen.

Mocht de firma Baehr niet op mijn voorstel in kunnen gaan, dan dank ik u alvast voor uw bemiddelingspogingen en zal ik mijn huidige intercom eerdaags bij u komen ophalen.


Met vriendelijke groeten,
Berry

Mochten ze er niet op in kunnen of willen gaan, dan ga ik de mijne gewoon voor € 30,= weer ophalen en zal ik jullie tips gaan uitvoeren..

[Berrybeer]

..en kijk eens aan..vanochtend ontvangen..

Hallo Berry
We hebben begrip voor je standpunt en voor je vraag.

Baehr is geen vervelende firma wat garantie of coulance betreft, maar na 7 jaar is van hun kant echt niets meer te verwachten. Als je bij een eveneens gerenommeerd topmerk als Philips een televisie koopt, krijg je na afloop van de termijn ook geen garantie meer, ook niet als je kunt aantonen dat er nauwelijks naar gekeken is.

We dachten met ons aanbod je al een heel eind tegemoet gekomen te zijn, doch willen nog verder gaan: we willen je voor de reparatiekosten van EUR 455,00 incl. BW een nieuw intercomkastje met twee jaar garantie leveren. Wij zullen alsdan ook nog de onderzoekskosten van Baehr, incl. de verzendkosten voor onze rekening nemen.

Als wij het nieuwe kastje naar je toe moeten sturen, komen er verzend- en rembourskosten bij van EUR 13,85. Als je het komt halen, natuurlijk niet.

Met vriendelijke groet

XXXXXX

De Hobbyist B.V.

Kraakstraat 5
NL 6013 RR Hunsel
Tel. +31-475 567890
Fax +31-475 566900
http://www.hobbyist.nl
http://www.ikonshocks.com

Naar mijn bescheiden mening ontzettend aardig én klantvriendelijk van de specialisten uit Hunsel . Sterker nog, ik zou mij bijna een 'hork' gaan voelen als ik er niet op in zou gaan. Blijft echter dat het voor een simpele gast als ik natuurlijk een hoop geld is . Maar aan de andere kant...kheb deze maand wél wat extra's bij mijn salaris (25-jarig ambtsjubileum + 13e maand + reiskostenvergoeding 2011). Ik zal het eens aan Lief voorleggen..en dan gaat het er bij Lief niet zo zeer om dat ze zal zeggen dat ik het moet doen (na 35 jaar ken ik haar zo langzamerhand wel een beetje :-) ), maar vooral hoe ze het zegt..

[Wullum]

Berry, als beslisfactor zal bij je lief dan meewegen of ze op de bRommeRT mèt of zònder getik met je wil kunnen praten :lol:
Je kunt haar daar natuurlijk altijd fijntjes op wijzen

En idd zijn ze bij de Hobbyist altijd wel bereid met je mee te denken. Maar zo ver als ze bij jou zijn gegaan heb ik ze zelf nog niet gekregen, ook niet met onderdelen voor mijn R75/7.

[Berrybeer]

Weet je wat nog het aardigste is Wim.....Lief gaat niet eens achterop.. . Gelukkig reageerde ze zoals ik eigenlijk al verwacht had: "Doen, anders blijft het je toch steeds irriteren, ik ken je toch!"
Blijf het toch nog steeds veel geld vinden, maar ik denk dat als ik komend voorjaar weer geheel tik-vrij én met en supergeluid rondtuf, ik dat bedrag weer vergeten ben.

Of het er iets mee te maken heeft weet ik niet; maar een tijdje geleden hebben ze voor mij twee Baehr headsetjes in mijn BMW 5 helmen ingebouwd en toen ik aan het afrekenen was wees ik ze er netjes op dat ze maar één headsetje in rekening hadden gebracht :). Misschien dat ze dat nog niet vergeten zijn en daarom nu extra coulant zijn....

[Berrybeer]

Vreemd....heel vreemd.. . Wat bleek; toen ik mijn nieuwe Baehr aansloot, hoorde ik exact dezelfde lichte tik! _003 . Ik ben die vrijdag erop meteen weer naar Hunsel gereden (wat Lief overigens helemaal niet erg vond omdat ik dan ook weer dat lekkere brood van dat bakkertje er naast kon meenemen.. ) en heb daar mijn probleem weer voorgelegd. Deze keer werd ik door de wat oudere communicatie specialist zélf geholpen en wat bleek; met mijn oude Baehr is helemaal niets aan de hand. Het bleek dat mijn Nokia C7 (of zoiets) carkit voor de telefoon defect was en toen hij die er tussenuit had gehaald was het getik verdwenen, zowel op de nieuwe Baehr als ook op mijn oude.. . Die carkit had ik eigenlijk toch al niet meer nodig omdat mijn gsm ook via BT met mijn BMW III navigatie kan communiceren.

Uiteraard was/ben ik daar heel erg blij mee, maar ik vond /vind dat hele verhaal van Baehr zelf inmiddels erg wazig; eerst konden ze niets aan mijn oude vinden, de tweede keer was ie wél stuk en kon ik beter een nieuwe kopen en nu blijkt uiteindelijk dat mijn oude het gewoon doet. De nieuwe Baehr kon ik natuurlijk, servicegericht als ze daar altijd zijn, gewoon weer inleveren en kreeg ik het aankoopbedrag zonder problemen cash terug.
Ennuh...met spontaan in één keer zoveel geld op zak...ben ik linea recta terug naar het bakkertje gegaan voor wat extra gebak...om het te vieren.