Goede uitkomst van Garantie
Geplaatst: 03 dec 2017, 14:34
Ik kocht in April dit jaar een nieuwe R1200RT LC en had een beetje een stuur probleem.
Het was alsof de lagers te straks stonden zoals je dat op een conventionle vooorvork kan hebben met balhoofdlagers.
Uiteraard zit het op de 1200Rt iets anders.
Het probleem was te merken bij langzaam rijden (20-30 km per uur of minder)
Om een lang verhaal kort te maken, ik ben er verschillende keren mee terug geweest en bracht hem voor het laatst op 23sept naar de dealer . Na 9 weken heen en weer gelul van de "monteurs" en "technici" uiteindelijk een brief geschreven naar de BMW importeur met de het lopende verhaal dat ik zorgvuldig had bijgehouden (kan ik evt plaatsen incl brief aan BMW)
Ik schreef dat 9 weken nu wel genoeg was en dat ik mijn garantie boek nu citeer waarin staat dat als een probleem niet opgelost kan worden dat je je geld terug kunt vragen of een nieuwe motor.
3 uur na het verzenden kreeg ik telefoontje van de importeur dat de dealer opdracht was gegeven om mij zonder verdere kosten een nieuwe motor aan te bieden.
Ik heb de motor afgelopen zaterdag opgehaald. Ook keurig alle asossoires over gezet.
Dus nu staat er weer een brandnieuwe BMW R1200RT LC in de garage.
Goed opgelost en geregeld BMW !
Het was alsof de lagers te straks stonden zoals je dat op een conventionle vooorvork kan hebben met balhoofdlagers.
Uiteraard zit het op de 1200Rt iets anders.
Het probleem was te merken bij langzaam rijden (20-30 km per uur of minder)
Om een lang verhaal kort te maken, ik ben er verschillende keren mee terug geweest en bracht hem voor het laatst op 23sept naar de dealer . Na 9 weken heen en weer gelul van de "monteurs" en "technici" uiteindelijk een brief geschreven naar de BMW importeur met de het lopende verhaal dat ik zorgvuldig had bijgehouden (kan ik evt plaatsen incl brief aan BMW)
Ik schreef dat 9 weken nu wel genoeg was en dat ik mijn garantie boek nu citeer waarin staat dat als een probleem niet opgelost kan worden dat je je geld terug kunt vragen of een nieuwe motor.
3 uur na het verzenden kreeg ik telefoontje van de importeur dat de dealer opdracht was gegeven om mij zonder verdere kosten een nieuwe motor aan te bieden.
Ik heb de motor afgelopen zaterdag opgehaald. Ook keurig alle asossoires over gezet.
Dus nu staat er weer een brandnieuwe BMW R1200RT LC in de garage.
Goed opgelost en geregeld BMW !